obslugaklienta.warszawa.pl

Program

- Typologia trudnych klientów
- Asertywne zachowanie jako sposób radzenia sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi
- Typologia zachowań w sytuacjach sprzedażowych
- Techniki asertywne w handlu
- Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów
- Profesjonalne przyjmowanie reklamacji

Cel szkolenia

Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi umożliwia osiąganie sukcesów w zawodzie sprzedawcy i realizację założonych wcześniej celów. By dobrze z takimi sytuacjami sobie poradzić trzeba najpierw rozpoznać rodzaj klienta, z którym ma się do czynienia i skutecznie, asertywnie poradzić sobie z jego zastrzeżeniami. Uczymy właśnie dokłądnie tych umiejętności.

Firma

HR Masters