obslugaklienta.warszawa.pl

Program

W ramach szkolenia omówione zostaną m. in. następujące zagadnienia:

- prospecting, czyli jak znaleźć klienta
- zdobywanie informacji o kliencie
- skierowanie produktu do właściwego odbiorcy
- dopasowywanie oferty do potrzeb klienta
- zasady przygotowywania ofert
- rodzaje ofert
- metody nawiązywania kontaktów z klientami
- budowanie atmosfery biznesowej

Cel szkolenia

Pierwszym etapem w procesie sprzedaży jest nawiązanie kontaktu z klientem. Co zrobić, żeby ten pierwszy krok zamienić w początek trwałej relacji? Czym zachęcić potencjalnego klienta do spotkania z przedstawicielem naszej firmy ? Co zrobić, żeby pierwsze spotkanie handlowe nie było również spotkaniem ostatnim? Zdobycie wiarygodnych informacji o kliencie, a następnie przygotowanie odpowiedniej, dopasowanej do jego specyfiki oferty to szansa dla firmy na nawiązanie z klientem długotrwałej współpracy.

Forma szkolenia

Forma szkoleń to intensywne zajęcia warsztatowe połączone z interaktywnymi wykładami wprowadzającymi odpowiednią dawkę wiedzy teoretycznej. Użycie poszczególnych metod szkoleniowych uzaleznione jest ściśle od składu i potrzeb grupy uczestników.

Podczas szkolenia przeprowadzane są symulacje rzeczywistych sytuacji biznesowych. Dzięki gruntownej analizie potrzeb są one dostosowane maksymalnie do realiów Państwa firmy i sytuacji z jakimi stykają się na co dzień uczestnicy.

Grupa docelowa

:: Specjaliści ds. sprzedaży, handlowcy

:: Specjaliści ds. klientów kluczowych

:: Pracownicy działów obsługi klienta

Firma

Extreme Management Solutions