obslugaklienta.warszawa.pl

Program

1. Tworzenie dobrego kontaktu z klientem:
 cechy dobrego kontaktu
- kontakt niewerbalny (mowa ciała: mimika, gest, ton głosu);
- kontakt werbalny na poziomie świadomym i nieświadomym;
 sytuacje sprzyjające dobremu kontaktowi
- osobiste
- zawodowe;
 zawieranie kontraktów i prowadzenie kolejnych etapów kontaktu.
2. Ważne etapy sprzedaży i umiejętność wykorzystania ich w rozmowie z klientem.
3. Umiejętność prezentacji produktu.

Forma szkolenia

warsztaty – ćwiczenia praktycznych umiejętności, analiza przypadku, elementy wykładu, zajęcia w małych grupach

Firma

HOMOSUM Ośrodek Psychoedukacji