obslugaklienta.warszawa.pl

ProgramWstępny program szkolenia: 1. Prezentacja o po co? o Ustalanie celów prezentacji o Cele własne. o Co chcę osiągnąć dzięki prezentacji? o Cele pożądane i cele minimalne. o S.M.A.R.T o techniki tworzenia dobrych celów. o Cele publiczności - dlaczego mieliby Cię wysłuchać? o Analiza psychologiczna audytorium. o Potrzeby i przekonania widzów a prezentacja. o Cele racjonalne i emocjonalne - prezentacja zaspokajająca potrzeby. o Cele i przesłanie prezentacji a jej struktura. o Wystąpienie - co determinuje jego skuteczność? 2. Zasady Prowad...

: umiejętności menedżerskie, aktywizacja sprzedaży, public relations,

ProgramWarsztaty dla pracowników działów sprzedaży bezpośrednio kontaktujących się z klientami.Szczegółowy program ustalamy po wizycie konsultacyjnej w firmie zlecającej przeprowadzenie szkolenia, zbadaniu potrzeb, weryfikacji postaw i umiejętności sprzedawców. Jednym z elementów przygotowania do szkolenia jest obserwacja pracy sprzedawców dokonywana w naturalnych warunkach w ramach eksperymentu "klient incognito" ("mystery shopping").Forma szkoleniaSzkolenie skupia się przede wszystkim na trenowaniu i doskonaleniu umiejętności. Zajęcia prowadzone są metodą treningowo-warsztatową, akt...

: aktywizacja sprzedaży,

ProgramNLP W SPRZEDAŻY - ATRATEGIE I TECHNIKI NLP Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników do skutecznego prowadzenia rozmów sprzedażowych, aby uzyskać większą skuteczność sprzedaży. Pokazujemy w jaki sposób myślą ludzie i jak podejmują decyzje, co z przekazywanych informacji staje się dla nich ważne i dlaczego, na co zwracają uwagę, a co odrzucają, co motywuje ludzi do działania. Wiedza ta ułatwia prowadzenie rozmów z klientami, a stosowanie zdobytych na szkoleniu umiejętności zapewnia skuteczną sprzedaż. Metoda NLP /NeuroLingwistycznego Programowania/ to rezultat precyzyjnej analizy st...

: aktywizacja sprzedaży, negocjacje,

ProgramDefinicja (cele) szkolenia zawodowego sprzedawców Walory handlowe produktu (points of sales) Analiza FABE i jej wykorzystanie w prezentacji handlowej - ćwiczenia Umiejscawianie potencjalnych klientów metody zależne od sprzedawcy metody zależne od polityki handlowej firmy Analiza ludzkich pragnień i psychologia kupowania Hierarchia potrzeb ludzkich i ich wykorzystanie jako argumentów przemawiających za kupnem Wybrane zagadnienia motywacji i motywy kupna Rozpoczynanie zachęty do kupna (podejście) - ćwiczenie Trzy cele podejścia Różne sposoby podejścia. Zasady dobrego podejścia....

Program1. Tworzenie dobrego kontaktu z klientem:  cechy dobrego kontaktu - kontakt niewerbalny (mowa ciała: mimika, gest, ton głosu); - kontakt werbalny na poziomie świadomym i nieświadomym;  sytuacje sprzyjające dobremu kontaktowi - osobiste - zawodowe;  zawieranie kontraktów i prowadzenie kolejnych etapów kontaktu. 2. Ważne etapy sprzedaży i umiejętność wykorzystania ich w rozmowie z klientem. 3. Umiejętność prezentacji produktu.Forma szkoleniawarsztaty – ćwiczenia praktycznych umiejętności, analiza przypadku, elementy wykładu, zajęcia w małych...