obslugaklienta.warszawa.pl

Program1. Cechy stylu urzedowego na tle innych odmian polszczyzny. 2. Struktura pism urzędowych - wzory, kompozycja, ortografia i interpunkcja. 3. Zarządzenia, odmowy, zaproszenia, listy gratulacyjne - zróżnicowanie stylu urzędowego. 4. Etykieta językowa - formuły grzecznościowe, odmiana nazwisk, nazwiska kobiet, nazwy zawodów i tytułów. 5. Z czego i jak korzystać - słowniki i poradniki językowe.Cel szkolenianabycie umiejętnościForma szkoleniawykład, dyskusja, ćwiczeniaGrupa docelowapracownicy administracji samorządowej i mspFirma...

: szkolenia i rozwój, kultura organizacyjna, obsługa klienta,

Program1. Zasady wyceny aktywów i pasywów oraz ustalania wyniku finansowego w tym m.in. problematyka utraty wartości aktywów w świetle ustawy o rachukowości, MŚR 36 „Utrata wartości” oraz IV Dyrektywy Unii Europejskiej 2. Powiązanie bilansu oraz rachunku zysków i strat z księgami rachunkowymi 3. Przychody ze sprzedaży i rozrachunki w aspekcie prawa bilansowego oraz ustaw o podatkach dochodowych i VAT 4. Amortyzacja bilansowa i podatkowa w 2004 r. 5. Rozliczenia międzyokresowe kosztów czynne i bierne, rozliczenia międzyokresowe przychodów oraz rezerwy: zasady ich rozliczania i tworzeni...

: rachunkowość i podatki, zarządzanie finansami, prawo podatkowe i rachunkowość,

ProgramI WPROWADZENIE Prowadzący: Jadwiga Godlewska 1.Przygotowanie do zamknięcia ksiąg rachunkowych i sporządzenia sprawozdania finansowego za rok 2004 2.Ogólne zasady sporządzania sprawozdania finansowego oraz jego elementy składowe. 3.Wybrane zagadnienia inwentaryzacji rocznej składników aktywów i pasywów. 4. Zmiany przepisów ustawy o rachunkowości wprowadzone od 2004 roku II BILANS 1. Wycena składników aktywów i pasywów na dzień bilansowy, w tym ewidencja i 0. ujmowanie w sprawozdaniu finansowym różnic między ich wyceną bieżącą a bilansową. 2.Wycena składników aktywów i pasywów oraz...

: rachunkowość i podatki,

ProgramW ramach szkolenia omówione zostaną m. in. następujące zagadnienia: - prospecting, czyli jak znaleźć klienta - zdobywanie informacji o kliencie - skierowanie produktu do właściwego odbiorcy - dopasowywanie oferty do potrzeb klienta - zasady przygotowywania ofert - rodzaje ofert - metody nawiązywania kontaktów z klientami - budowanie atmosfery biznesowejCel szkoleniaPierwszym etapem w procesie sprzedaży jest nawiązanie kontaktu z klientem. Co zrobić, żeby ten pierwszy krok zamienić w początek trwałej relacji? Czym zachęcić potencjalnego klienta do spotkania z przedsta...

: umiejętności menedżerskie, aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

Program- Typologia trudnych klientów - Asertywne zachowanie jako sposób radzenia sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi - Typologia zachowań w sytuacjach sprzedażowych - Techniki asertywne w handlu - Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów - Profesjonalne przyjmowanie reklamacjiCel szkoleniaRadzenie sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi umożliwia osiąganie sukcesów w zawodzie sprzedawcy i realizację założonych wcześniej celów. By dobrze z takimi sytuacjami sobie poradzić trzeba najpierw rozpoznać rodzaj klienta, z którym ma się do czynienia i skutecznie, ase...

: szkolenia i rozwój, aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,